SERVICE si GARANTIE

Toate produsele cumparăte online au o garanţie de 24 de luni, din momentul achiziţiei. Orice produs online este însoţit de Certificatul de garanţie emis de Euro Unelte trading S.R.L, cu respectarea prevederilor legale în vigoare.

În cadrul termenului de garanţie, Piesesiunelte suportă toate costurile privind punerea în funcţiune, repararea sau înlocuirea pieselor de schimb defecte, mai puţin consumabilele şi accesoriile. Pentru lucrările executate, Euro Unelte Trading SRL acordă garanţie. Garanţia nu se extinde asupra accesoriilor şi consumabilelor care intră în componenţa utilajului, cu excepţia cazului în care acestea prezintă vicii ascunse.

IMPORTANT : 

In cazul in care nu aveti un service autorizat in localitatea dumneavoastra sau nu aveti posibilitatea sa va deplasati la unul dintre service-urile noastre partenere , magazinul nostru vine in ajutorul dumneavoastra si va  aduce la cunostinta urmatoarele :

  • In caz de nevoie, orice produs achizitionat de la magazinul online piesesiunelte.ro poate fi trimis la punctele de service prin curier rapid, urmand ca returul sa fie efectuat tot prin curier rapid.
  • In caz de nevoie magazinul nostru sau service-urile cu care colaboram va pot oferi consultanta si va pot trimite piese si consumabile contracost prin curier rapid.
  • Toate datele de indentificare ale punctelor de service inclusiv adresele si numerele de telefon le veti regasi pe certificatul de garantie care insoteste produsul.  
  • Solutionarea garantiilor dureaza maxim 15 zile de la primirea coletului de catre noi.   

ADRESA SERVICE AUTORIZAT BUCURESTI :    

GDM Mentenanta si Servicii  1 - Adresa: Bucureşti, Şoseaua Fundeni, nr. 120B Tel : 0729146188

GDM Mentenanta si Servicii  2 - Adresa: Bucuresti, Calea Plevnei nr. 238

                         

Daca service-ul constata ca produsele sunt deteriorate sau modificate de catre client, clientul se obliga sa achite contravalorea serviciului de constatare cat si reparatiile in cazul in care este de acord cu acestea.

In timpul garantiei, in cazul unei defectiuni al unui produs pe care clientul doreste sa-l trimita la service, clientul se obliga sa notifice in prealabil vanzatorul in scris la adresa de mail comenzi@piesesiunelte.ro. Notificarea trebuie sa contina adresa de mail, numarul de telefon, numele prenumele cumparatorului , numarul de comenzii si / sau facturii , data achizitionarii, tipul produsului si defectiunea constatata.

Reclamaţiile pentru produsele neconforme sau cu piese lipsa trebuie efectuate în maxim 48 ore de la receptionarea comenzii, orice altă reclamaţie ulterioară fiind considerată nulă. Reclamaţiile se vor efectua numai in scris pe adresa de email comenzi@piesesiunelte.ro. Reclamatiile trebuie sa contina , adresa de mail, numarul de telefon, numele prenumele cumparatorului , numarul de comenzii si / sau facturii , data achizitionarii, tipul produsului si defectiunea constatata.

I. Condiţii de acordare a garanţiei

1. Garanţia se acordă în cazul unui defect de material sau viciu de fabricaţie.

2. În perioada de garanţie, produsele care au defect de material sau viciu de fabricaţie vor fi reparate gratuit. Produsele prezentate la unitatea service în perioada de garanţie care necesită reparaţii ce nu ţin de garanţie vor fi reparate corespunzător, iar contravaloarea acestor reparaţii, cât şi operaţiile de întreţinere curentă, urmând a fi achitată de către beneficiar.

3. Dacă producătorul / importatorul nu constată existenta unui defect de material sau viciu de fabricaţie pentru care se angajează răspunderea acestuia, se consideră că este o solicitare nejustificată de acordare a garanţiei, pentru care poate cere cumpărătorului plata manoperei de diagnosticare, conform listei de preţuri existente la unităţile service şi a cheltuielilor de transport;

4. Cumpărătorul are obligaţia de a se prezenta la unitatea service sau de a trimite produsul prin curierat, împreună cu certificatul de garanţie în original şi factura (în copie / original), iar produsul să fie nedemontat.

5. Prelungirea perioadei de garanţie, cu o perioadă egală cu aceea în care produsul a fost oprit în unitatea service, produce efecte doar atunci când piesa defectă lipseşte, momentan, din stoc.

6. Nu fac obiectul garanţiei următoarele componente şi accesorii, ale căror uzuri sunt considerate normale în urma utilizării:

1. Pinion de antrenare lanţ (sprocket), şină de ghidaj, sită moară/tocătoare, filtru de ulei, filtru de aer, componente din cauciuc (burduf cilindru, cot carburator, inele de cauciuc, furtune, simeringuri, curele, etc.)

2. Filtru combustibil, buşon benzină, sită rezervor, sonde, rezervoare, plutitoare, robinet combustibil, cui ponto, jicloare, duje, injectoare sau duze de injector, sisteme de reglaj sau pârghii, garnituri sau elemente de etanşare ale carburatorului sau părţi componente, ale căror uzuri se datorează utilizării unui combustibil necorespunzător normelor în vigoare;

3. Ambielaj, cilindru, piston, segmenţi, supape, când uzura se datorează lipsei filtrului de aer sau folosirii unuia necorespunzător, ori în cazul unor detonaţii produse în urma folosirii unui carburant necorespunzător normelor în vigoare, ori când defecţiunea survine din cauza nerespectării regimului de turaţie ori în cazul motoarelor în 2T amestec necorespunzător benzină cu ulei (raport amestec 30 ml ulei la 1 litru benzină, pentru uleiurile achiziţionate de la distribuitorul S.C. EURO UNELTE TRADING SRL).

4. Becuri, ventilatoare, fulii, carcase plastic, mufe, stuturi, roţi sau role din plastic ;

5. Aprinderile şi releele (în cazul condensării sau scurtcircuitului), bujie, cablu bujie, întrerupătoare, cabluri electrice;

6. Amortizoare din cauciuc sau arc, cabluri (de ambreiaj, acceleraţie, masă cosit, tracţiune, etc);

7. Saboţi şi plăcuţe frână, ambreiaje, ferodouri, arc ambreiaj;

8. Componente electrice sau electronice, când defecţiunile survin din cauza lipsei împământării, utilizarea sau expunerea în condiţii de mediu improprii (umezeală excesivă, temperaturi necorespunzătoare, alimentare la tensiune necorespunzătoare) sau tensiune fluctuantă (în cazul generatoarelor de curent, când puterea consumatorilor este mai mare decât cea furnizată;

9. Presetupă, turbină, carcasă turbină (când defecţiunea a survenit în urma impurităţilor din pompă sau a presiunii create în pompă de alte utilaje, maşini, etc);

10. Elementele componente ale sistemului de tăiere, ex: lanţ motofierăstrău, disc motocositoare, cuţit masă cosit, cuţit maşină gazon, cuţit moară/tocătoare, etc.;

11. Tambur demaror, angrenaj disc motocoasa, şnur starter, arc demaror, mâner starter;

12. Masă cosit, cuţit masă cosit, pinteni, contracuţite, dinţi, suport reglaj, suport nucă, nucă, bieletă (întreg lanţul cinematic al sistemului de tăiere la motocositori), când nu sunt corect exploatate, reglate sau curăţit.

 

II. PIERDEREA GARANŢIEI

1. Au fost efectuate modificări sau adaptări neprevăzute sau neautorizate de Constructor sau au fost realizate fără respectarea recomandărilor tehnice ale acestuia;
2. Neprezentarea certificatului de garanţie, ştampilat şi cu rubricile completate, atunci când se solicită o reparaţie în garanţie;
3. Defecţiunea se datorează neglijenţei utilizatorului sau nerespectării recomandărilor din ghidul de utilizare şi întreţinere;
4. Nerespectarea de către cumpărător a condiţiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare şi întreţinere precizate în instrucţiunile ce însoţesc produsul la livrare sau în alte broşuri cu norme de operare editate de către S.C. EURO UNELTE TRADING SRL şi de către cumpărătorul care a luat la cunoştinţă;
5. Constatarea de specialiştii autorizaţi de către firma EURO UNELTE TRADING SRL a faptului că defectul reclamat se datorează utilizatorului. Produsul prezintă defecţiuni cauzate de necunoaştere, omitere, neglijenţă sau accident;
6. Încredinţarea produsului spre utilizare persoanelor minore, persoanelor cu handicap sau persoanelor care nu au fost instruite cu privire la modul de funcţionare, utilizare şi manipulare al utilajului;
7. Încredinţarea utilajului spre a fi reparat altor persoane sau firme neautorizate;
8. Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat şi fabricat sau folosirea acestuia în alt domeniu de utilizare, decât cel înscris în prezentul certificat. Deteriorări sau modificări care afectează modul de funcţionare al utilajului, performanţa şi durabilitatea sa;
9. Utilizarea unor accesorii incompatibile cu produsul şi care influenţează modul de funcţionare, performanţele şi durabilitatea acestuia;
10. Uzură normală, reglajele periodice şi consumabilele nu fac obiectul garanţiei.
11. Nerespectarea de către compărător / beneficiar a instrucţiunilor de instalare, punere în funcţiune, utilizare, intreţinere, manipulare, transport şi depozitare, precum şi a domeniului de utilizare, cuprinse în documentaţia ce însoţeşte produsul la cumpărare (suprasolicitarea, neefectuarea la timp a operaţiilor de întreţinere, utilizarea în medii necorespunzătoare care nu sunt conforme cu indicaţiile date de producător;
12. Utilizarea produselor în regim de suprasarcină îndelungată sau în alt regim decât cel pentru care a fost conceput (utilizarea produselor hobby în regim profesional), folosirea acestora în afara parametrilor privind planeitatea şi curba de lucru recomandată de producător, funcţionarea motoarelor termice fără a avea asigurat un nivel optim de răcire.
13. Utilizarea unor piese de schimb, lubrefianţi, combustibili, consumabile, accesorii diferite de cele recomandate de producător / importator.


14. Aplicarea unor modificări neautorizate de producător / importator:
a) Modificarea, ştergerea sau înlocuirea seriilor produsului;
b) Acţionarea asupra reglajelor fixate de producător;
c) Schimbarea performanţelor produsului;
e) Utilizarea unor cabluri de alimentare secţionate sau înădite;
f) Eliminarea sau neutilizarea sistemelor de protecţie din dotarea produselor.
15. Intervenţia asupra produsului de către persoane sau unităţi service neautorizate de S.C. EURO UNELTE TRADING SRL.
16. Pierderea sau distrugerea certificatului de garanţie sau a facturii de cumpărare. Nerespectarea acestor condiţii face ca produsul să fie scos din garanţie.

 

III. Limitarea responsabilităţii

3.1. SC EURO UNELTE TRADING SRL îşi declină orice responsabilitate în ceea ce priveşte:
3.1.1. Produsele care sunt trimise prin curier sau alte mijloace de transport (neincluzând maşinile proprii) şi ajung deteriorate la sediul societăţii noastre.
3.1.2. Eventualele daune ale bunurilor sau vătămări ale persoanelor, provenite direct sau indirect, sub formă de consecinţă a nerespectării indicaţiilor din manualul de utilizare, instalare şi întreţinere al produsului.
3.2. Persoana care aduce produsul/utilajul la unitatea service sau îl trimite prin curierat, împreună cu actele de proprietate (certificatul de garanţie în original şi factura în original sau copie), este considerată împuternicită să reprezinte proprietarul.

 

IV. Condiţii generale

4.1. Produsul/utilajul care face obiectul prezentului certificat de garanţie respectă reglementările referitoare la protecţia muncii şi normele de electrosecuritate în vigoare în România. piesesiunelte.ro atestă îndeplinirea condiţiilor de calitate şi garanţe, în conformitate cu:
4.1.1. Legea 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora;
4.1.2. Ordonanţa de guvern 21/1992 privind protecţia consumatorului, actualizată în 27.12.2008;
4.1.3. Legea 296/2004 privind codul consumatorului, republicată în 24.03.2008
4.2. Certificatele de garanţie incomplete, şterse, modificate sau cele care nu au ştampila şi semnătura vânzătorului, nu vor fi luate în considerare pentru eventualele reclamaţii.
Menţionăm că service-ul este gratuit pentru produsele care fac obiectul garanţiei, firma SC Piesesiunelte Trading SRL suportând costul reglajelor şi al reparaţiilor în garanţie.
Nerespectarea acestor condiţii face ca produsul să fie scos automat din garanţie.
Prin cumpărarea unui produs de pe site-ul nostru, cumpărătorul confirmă:
Că este informat asupra caracteristicilor tehnice şi a domeniului de utilizare al utilajului.
Că s-au predat instrucţiunile, în limba română, privind transportul, depozitarea, instalarea, utilizarea şi întreţinerea produselor.
Că certificatul de garanţie conţine, pe verso, condiţiile de garanţie, reperele care nu fac obiectul garanţiei şi cupoanele pentru intervenţii în cadrul termenului de garanţie.
Că s-a verificat corectitudinea datelor înscrise în Certificatul de Garanţie.
Că a citit şi este de acord cu prevederile acestui Certificat de Garanţie.

Din marturiile clientilor :

“Azi dimineata am primit pompa de apa Micul Fermier si motocoasa Micul Padurar si am ramas impresionat de calitatea lor, mult peste ce ma asteptam de la niste produse ieftine ! Puteți fi siguri că voi mai comanda pe viitor. Recomand acest site ! ” Andrei Ivascu

„ Sunt fermier de peste 10 de ani si am ramas impresionat de voi - nu doar contactul personal și transportul rapid, dar de asemenea, plăcerea de gasi calitate la o companie romaneasca mica. Mulțumesc ! Costin Gaescu „

*Am comandat o masina de facut carnati si storcatorul de rosii si am apreciat livrarea rapida si faptul ca produsele au fost ambalate atent. Produsele primite sunt mai bine lucrate fata de ce gasesti prin supermarketuri. Elena „

“Produsele mele au sosit, am lucrat cu ele si sunt foarte multumit. Motorul monofazat zbarnaie ! Sunteti buni ! “ Vasile Bunea

„Drujba comandata de mine s-a stricat dupa 8 zile, am sunat la ei si in 2 zile aveam alta noua +o pereche de manusi lucru cadou ! Asa ceva mai rar...bravo piesesiunelte ! George Ardelean „

""Suntem siguri ca o sa gasesti si alte magazine ce comercializeaza produse pentru casa si gradina, insa noi iti multumim ca ai ales magazinul nostru!""

Echipa PiesesiUnelte.ro